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信息分类:政务动态
文件编号:
公开方式:主动公开
发布日期:2017-08-23
公开时限:常年公开
公开范围:面向全社会
信息索取号:
责任部门:省人防办

芦溪县人防办进驻县“市民之家”

  芦溪县“市民之家”于8月份正式投入运行,芦溪县人防办同时入驻了“市民之家”,设置了审批服务窗口。此次进驻“市民之家”芦溪县人防办十分重视,做好了充分准备:一是加强窗口硬件建设。服务区域均配备了坐椅、饮水机,办公人员配备了电脑、打印机等,为办理好审批事项提供了物质保障。二是规范窗口服务流程。制订窗口服务具体措施和考核细则,以“四规范”为主要内容,规范胸牌标识,规范服务行为,规范服务内容,规范办事流程,加强窗口服务规范化建设。对进驻的审批事项,逐一再造流程,精简要件,压缩时限,真正做到审批流程最优化。让来办事的群众真正体现服务发展、服务民生、服务群众的价值定位。三是优化窗口服务质量。实行服务受理“零推诿”,服务方式“零距离”,服务事项“零积压”,服务质量“零差错”,服务态度“零投诉”,确保窗口服务优质高效。四是落实窗口“便民”举措。公布服务热线0799-7551131,接受来电群众的咨询,对办事的手续及程序一次性告知。 ( 芦溪县人防办 黄丽娟)